Ottimizzare la Findability: Guida Completa per il Successo del Tuo Marketplace

Tempo stimato di lettura: 15 min

Findability e SEO: tecniche avanzate per migliorare la visibilità

Indice Articolo

La findability è uno dei sette fattori chiave che influenzano l’esperienza dell’utente, definendosi come la capacità di rendere un’informazione facilmente individuabile o identificabile. In contesti digitali e di alta informazione, la findability rappresenta la facilità con cui gli utenti possono trovare le informazioni desiderate all’interno di una piattaforma o interfaccia specifica.

Nel design di prodotti editoriali, la findability è cruciale. Ad esempio, nei libri, ogni capitolo è chiaramente annotato e suddiviso, i libri di testo presentano sottosezioni e i giornali sono organizzati per argomenti. Un sistema di progettazione ben definito e ripetuto permette di segmentare le informazioni in sezioni chiaramente contrassegnate, facilitando la comprensione e la navigazione del lettore.

Senza questi parametri, le informazioni sarebbero un insieme disordinato di parole, compromettendo seriamente l’esperienza dell’utente.

Nel contesto del web, la findability misura quanto sia facile localizzare contenuti sul tuo sito, sia dall’esterno (ad esempio, tramite i motori di ricerca) che internamente, mentre l’utente naviga sulla tua piattaforma. Idealmente, gli utenti dovrebbero poter trovare facilmente i contenuti sul tuo sito sia partendo da ricerche esterne che esplorando internamente.

Quando i tuoi prodotti sono facilmente ‘trovabili’, significa che i clienti possono localizzarli, identificarli e acquistarli senza difficoltà. Una bassa ‘trovabilità’ su un sito di e-commerce non solo frustra gli utenti, ma può anche influire negativamente sui ricavi. Ogni vendita di successo dipende dalla capacità dell’utente di trovare il prodotto di cui ha bisogno. Più tempo impiega a cercare, maggiore è la probabilità che abbandoni il sito.

Per migliorare la findability, è fondamentale ottimizzare vari elementi del tuo sito web, tra cui la struttura delle informazioni, l’uso efficace delle parole chiave, e la creazione di una navigazione intuitiva.

Findability e Discoverability: Qual è la differenza?

La findability si riferisce alla facilità con cui è possibile trovare informazioni su un sito web. In altre parole, gli utenti devono essere in grado di individuare facilmente il contenuto o le informazioni che suppongono siano presenti su un sito. Ad esempio, se cerco informazioni sulla KPI sul sito di RUÈN, posso cercare un termine specifico come “Instagram KPI: come analizzare, interpretare e utilizzare i dati per avere successo” e trovare le informazioni desiderate.

D’altra parte, gli utenti spesso non conoscono tutti i contenuti presenti su un sito web. Una buona strategia di gestione delle informazioni promuove anche la discoverability, che consiste nel rendere accessibili nuovi contenuti o informazioni, anche se l’utente non è a conoscenza della loro esistenza.

Immagina di aver cliccato sul primo risultato di ricerca e aver letto l’articolo “Che cos’è Key Performance Indicator (KPI)?”. Dopo averlo letto, potresti voler approfondire ulteriormente l’argomento. In questo caso, il lato destro della pagina potrebbe offrire una lista di “Contenuti Correlati” o “Notizie Correlate”, permettendoti di esplorare e scoprire altri contenuti pertinenti, come: “KPI nei Social Media” oppure “Le KPI più importanti per un e-commerce

Findability vs. Discoverability

“Findability” e “Discoverability” possono sembrare termini simili, entrambi legati al miglioramento dell’esperienza utente, ma hanno significati distinti e producono risultati differenti.

Che cos’è la Findability?

La findability si riferisce a quanto sia facile per i clienti individuare una funzionalità o un contenuto di cui sono a conoscenza.
Ad esempio: Quando ti prepari per uscire di casa, riesci a trovare facilmente il tuo portafoglio? Il portafoglio è un oggetto noto; sai che è da qualche parte in casa tua e il tuo obiettivo è trovarlo rapidamente e facilmente.

Che cos’è la Discoverability?

La discoverability si riferisce a quanto sia probabile che un utente noti o trovi una caratteristica o un contenuto da solo, senza sapere in anticipo che esiste.
Ad esempio: Dopo aver letto un articolo, il sito web potrebbe mostrare collegamenti a contenuti correlati nella parte inferiore della pagina. Questa strategia aumenta la discoverability del contenuto, poiché non sapevi che esistessero articoli correlati quando sei arrivato sul sito.

Gli utenti raramente conoscono tutti i contenuti pubblicati sul tuo sito o tutti i prodotti nel tuo catalogo, quindi la findability e la discoverability sono entrambe cruciali per creare un sito di e-commerce di successo.

Findability

La findability riguarda quanto sia facile per qualcuno trovare dati, informazioni o conoscenze. Nel mondo digitale odierno, la findability coinvolge spesso la ricerca o la struttura di navigazione del sito.
Per esempio:

  • Se qualcuno cerca un documento specifico o fa una domanda, può facilmente trovare il file o ottenere una risposta chiara?
  • Quante pagine di risultati di ricerca deve scorrere per trovare la risposta?
  • Quanti clic sono necessari per raggiungere un documento noto?
  • Quanto è sepolto un file all’interno di una struttura di cartelle?

Discoverability

La discoverability è l’altra parte del puzzle. Se la findability implica la ricerca di un elemento noto o la risposta a una domanda specifica, la discoverability è l’opposto: riguarda il consumo serendipito di informazioni.
Per esempio:

  • Nel mondo analogico, la discoverability significava trovare libri correlati sugli scaffali di una biblioteca sfogliando i vari ripiani.
  • Nel mondo digitale, la discoverability può essere guidata da attività di curazione di alta qualità, sfruttando le funzionalità delle piattaforme o utilizzando il machine learning per evidenziare materiali correlati.

Ottimizzazione SEO per Findability e Discoverability

Per migliorare sia la findability che la discoverability, è fondamentale ottimizzare vari elementi del tuo sito web. Tra questi elementi ci sono:

  • La struttura delle informazioni.
  • L’uso efficace delle parole chiave.
  • La creazione di una navigazione intuitiva.
  • L’utilizzo di strumenti SEO avanzati per monitorare e migliorare la trovabilità dei contenuti.

Queste strategie non solo migliorano l’esperienza utente, ma aumentano anche le possibilità di conversione, rendendo il tuo sito un punto di riferimento per gli utenti in cerca di informazioni o prodotti specifici.

Come migliorare Findability e Discoverability per la User Experience

La findability e la discoverability sono due concetti fondamentali per migliorare l’esperienza utente, affrontando esigenze distinte degli utenti che cercano contenuti specifici o scoprono informazioni nuove. Gli obiettivi degli utenti variano continuamente tra trovare informazioni note e scoprire contenuti nuovi, quindi una strategia di gestione delle informazioni ben progettata deve soddisfare entrambe le esigenze.

Questa sfida è ancora più critica quando si considerano intranet, knowledge base e altri sistemi di gestione dei documenti interni, dove gli utenti devono spesso scorrere migliaia di documenti per trovare ciò che cercano. Di seguito sono riportati tre modi in cui la findability e la discoverability si manifestano nelle iniziative di gestione delle conoscenze.

Navigazione principale ben progettata

Aiutare gli utenti a navigare in modo efficiente deve sempre essere una priorità. Affidarsi esclusivamente alla ricerca per parole chiave non è sufficiente. Un menu di navigazione principale ben progettato e prominente funge da mappa che guida gli utenti alle informazioni che cercano.

Ecco alcuni suggerimenti per garantire che il tuo menu di navigazione sia facilmente trovabile:

  • Semplicità: Riduci il menu di navigazione all’essenziale, mantenendo solo gli elementi che dirigono gli utenti verso i contenuti più ricercati sul tuo sito.
  • Peso Visivo: Dai al menu di navigazione il peso visivo che merita, considerando dimensioni del font, delle icone e il contrasto dei colori, specialmente per i link all’interno della navigazione.
  • Design Responsive: Gli utenti accedono sempre più spesso ai contenuti web da dispositivi mobili piuttosto che da monitor desktop. È essenziale considerare come apparirà il menu su tablet e smartphone. Meno spazio sullo schermo significa meno contenuti, quindi scegli con cura le informazioni da includere nel menu di navigazione.

Navigazione a facce

La navigazione a facce può sembrare complessa, ma è facile da riconoscere nella pratica. Significa scegliere le facce (o filtri) che un utente utilizzerà per selezionare il proprio percorso di ricerca. Ad esempio, se voglio acquistare un paio di scarpe, alcuni filtri che potrei utilizzare includono la taglia, il colore e l’altezza del tacco.

Determinare quali valori utilizzare come filtri per i contenuti della tua organizzazione può essere complicato, poiché ogni organizzazione ha esigenze uniche che influenzano l’organizzazione delle informazioni. Attraverso workshop di progettazione tassonomica aziendale, aiutiamo le organizzazioni a identificare e prioritizzare questi filtri.

Contenuti correlati

Troppo spesso, i siti web perdono l’opportunità di coinvolgere ulteriormente gli utenti oltre il loro primo clic. Questo non dipende necessariamente dalla qualità del contenuto, ma piuttosto dalla discoverability dei contenuti.

Un modo per migliorare la discoverability dei tuoi contenuti è offrire link rilevanti a contenuti correlati alla ricerca iniziale. Anche se questo processo può sembrare semplice, ci sono diversi suggerimenti da considerare:

  • Semplicità: Ancora una volta, la semplicità è fondamentale. Non è possibile essere completamente accurati nella scelta dei link da condividere come contenuti correlati, quindi può essere allettante fornirne di più per coprire tutte le possibilità. Questo può facilmente sopraffare l’utente finale, quindi limita i link correlati a cinque-sette.
  • Specificità: Il livello di specificità dei link correlati dipende da dove si trova l’utente all’interno del sito. Offri una gamma più ampia di suggerimenti per i post sulle pagine principali, poiché fungono da ponte verso contenuti che l’utente potrebbe non aver ancora considerato. Su una pagina di destinazione specifica per argomento, offri solo link correlati pertinenti a quel tema.
  • Design Visivo: Di solito, i siti web riservano il lato destro di una pagina per informazioni meno importanti (ad esempio, pubblicità). È fondamentale evitare elementi visivi simili a pubblicità quando si progetta il contenuto correlato, poiché i contenuti in quel formato sono più probabilmente ignorati.

I diversi tipi di Findability

Quando si tratta di trovare esattamente ciò che desiderano su un sito di e-commerce, i clienti devono affrontare due ostacoli critici: la trovabilità esterna e la trovabilità interna.

Findability esterna

La findability esterna può essere difficile da controllare a causa della grande concorrenza online, e può risultare complicato far risaltare il proprio sito rispetto ai competitor quando gli utenti cercano di acquistare.

Per migliorare la trovabilità esterna, è necessario concentrarsi su:

  • Content Marketing: Creare contenuti di qualità che attirino l’attenzione degli utenti e migliorino la posizione del sito nei risultati di ricerca.
  • Branding: Costruire una forte identità di marca che differenzi il sito dagli altri nel mercato.
  • Pubblicità: Utilizzare strategie pubblicitarie mirate per raggiungere potenziali clienti.
  • Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO): Implementare tecniche SEO per aumentare la visibilità del sito sui motori di ricerca, in particolare su Google, che gestisce il 94% delle ricerche mobili.
  • Pubblicità Pay-Per-Click (PPC): Investire in campagne PPC mirate per ottenere una maggiore visibilità nei risultati di ricerca.

Findability interna

La trovabilità interna riguarda la capacità dei clienti di trovare ciò che cercano all’interno del sito di e-commerce.

Diversi fattori influenzano la trovabilità interna:

  • Ricerca interna: La funzionalità di ricerca del sito funge da “mini-Google” e permette agli utenti di cercare articoli specifici. Un sistema di ricerca inefficiente può portare gli utenti ad abbandonare il sito.
  • Architettura dell’informazione: La pratica di organizzare i contenuti in modo efficace. Per un sito di e-commerce, questo significa che la navigazione e le categorie dei prodotti devono essere in linea con le aspettative degli utenti.
  • Design dell’esperienza utente (UX): Gli utenti si frustrano se vedono contenuti, annunci e promozioni non pertinenti ai loro interessi. Seguire i principi di design UX per fornire contenuti rilevanti dall’inizio alla fine.
  • Prodotti correlati: Offrire prodotti correlati basati sui termini di ricerca e sulla cronologia degli acquisti degli utenti personalizza l’esperienza di acquisto e migliora la trovabilità e la scopribilità interne.
  • Esperienze coerenti su tutto il sito: Offrire un’esperienza coerente su tutti i dispositivi è cruciale per la trovabilità, affrontando anche problemi specifici della ricerca e della navigazione mobile.

Migliorare la Findability per una migliore l’esperienza utente

Per ottimizzare la trovabilità esterna e interna, è fondamentale seguire alcune best practice:

  1. Ottimizzazione della struttura delle informazioni: Organizzare i contenuti in modo logico e coerente.
  2. Uso efficace delle parole chiave: Implementare parole chiave pertinenti per migliorare la visibilità sui motori di ricerca.
  3. Creazione di una navigazione intuitiva: Sviluppare un sistema di navigazione semplice e facile da usare.
  4. Utilizzo di strumenti SEO avanzati che possono aiutare a monitorare e migliorare la findability dei contenuti.

Queste strategie non solo migliorano l’esperienza utente, ma aumentano anche le possibilità di conversione, rendendo il tuo sito un punto di riferimento per gli utenti in cerca di informazioni o prodotti specifici.

Findability vs. Searchability

Troppo spesso i termini “findability” e “searchability” vengono usati in modo intercambiabile, ma sono davvero la stessa cosa? La risposta è no. Sebbene le parole “trovare” e “cercare” siano usate come sinonimi, c’è una grande differenza tra qualcosa che è trovabile e qualcosa che è ricercabile. La differenza tra questi termini è netta e, se non si raggiunge un equilibrio, la tua pagina potrebbe rimanere sottoesposta nei risultati di ricerca di Google.

Quando si parla di ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO), la capacità di trovare facilmente il tuo sito web è il fattore più importante per aumentare le visualizzazioni della pagina. Per ottenere un posizionamento più alto in una ricerca organica, la tua pagina deve essere sia trovabile che ricercabile. Comprendere la differenza tra i due termini è essenziale per aumentare le visualizzazioni della pagina e migliorare il posizionamento nei risultati di ricerca organica.

Capiamo cos’è la Findability

La findability è un aspetto cruciale del marketing e delle vendite, senza la quale le aziende perderebbero una notevole quantità di profitto. Ma cos’è esattamente? La findability è la facilità con cui un sito viene trovato tramite una ricerca organica e indica anche quanto facilmente i contenuti sono trovati all’interno del sito stesso. In questo caso, “trovare” significa localizzare informazioni note in una posizione prevista.

Per rendere una pagina trovabile, ci sono molti aspetti da considerare. I più importanti sono:

  • Buon design dell’interfaccia utente: Un buon design dell’interfaccia dovrebbe includere una barra di ricerca che consenta all’utente di cercare termini all’interno del sito, oltre a un’opzione di ricerca avanzata che individui termini complessi.
  • Accessibilità: Garantire che il sito sia accessibile a tutti gli utenti, indipendentemente dalle loro capacità.
  • SEO: Implementare tecniche SEO per migliorare il posizionamento del sito nei motori di ricerca.
  • Architettura dell’informazione: Organizzare i contenuti in modo logico e intuitivo.

Alcuni esempi di buona findability sono:

  • Suggerimenti di termini di ricerca che appaiono mentre l’utente inizia a digitare un termine.
  • Offrire suggerimenti di ortografia alternativa (ad esempio, “Intendevi___?”).
  • Evidenziare i termini nei risultati di ricerca per verificare la corrispondenza dei termini.

Cos’è la Searchability?

La searchability è la capacità di recuperare informazioni tramite una ricerca esterna o interna utilizzando informazioni note. Una frase o una parola specifica viene digitata in un motore di ricerca e tutti i siti che contengono quella frase vengono forniti come risultati. Per un sito web essere ricercabile, dovrebbe essere accessibile, contenere contenuti ben scritti e orientati all’utente.

Alcuni metodi per rendere una pagina più ricercabile includono:

  • Meta tag: Utilizzare meta tag pertinenti per descrivere il contenuto della pagina.
  • Posizionamento strategico delle parole chiave: Inserire parole chiave rilevanti in punti strategici del contenuto.
  • Contenuti rilevanti: Creare contenuti di alta qualità e pertinenti per il pubblico target.
  • Link a contenuti correlati: Offrire link a contenuti correlati per migliorare l’esperienza di navigazione dell’utente.

Perché è importante?

Se la tua attività si basa fortemente sul web, potresti dipendere dal SEO per attirare visitatori al tuo sito. Potresti aver sentito dire che inserire molte parole chiave nei tuoi contenuti e avere migliaia di backlink è un modo per ottenere un posizionamento più alto nei motori di ricerca, ma non è così semplice (soprattutto dopo l’ultimo aggiornamento di Google Panda). Avrai bisogno di una combinazione di searchability, findability e SEO per far sì che il tuo sito si posizioni più in alto nelle ricerche approfondite.

Per ottimizzare sia la findability che la searchability, è fondamentale:

  1. Ottimizzare la struttura delle informazioni: Organizzare i contenuti in modo logico e coerente.
  2. Utilizzare efficacemente le parole chiave: Implementare parole chiave pertinenti per migliorare la visibilità sui motori di ricerca.
  3. Creare una navigazione intuitiva: Sviluppare un sistema di navigazione semplice e facile da usare.
  4. Utilizzare strumenti SEO avanzati per monitorare e migliorare la trovabilità e la ricercabilità dei contenuti.

Misurare la Findability

Misurare quanto i consumatori riescono a trovare ciò che cercano richiede un approccio che colleghi ogni query al livello di sforzo dal momento dell’intento al clic. La corrispondenza tra la query del consumatore e i clic derivati rappresenta l’essenza della misurazione della trovabilità. È fondamentale comprendere il contesto di questo clic.

Domande chiave per misurare la Findability

  • Quante query sono state effettuate prima del clic?
    Questo parametro indica se gli utenti devono rifinire ripetutamente le loro ricerche prima di trovare ciò che cercano.
  • Come è stata affinata la ricerca prima del clic?
    Analizzare come gli utenti modificano i loro termini di ricerca aiuta a capire le difficoltà che incontrano nel trovare i contenuti desiderati.
  • Il clic è stato su un prodotto della prima pagina o di una successiva?
    Un clic sulla terza pagina dei risultati suggerisce che l’utente non ha trovato contenuti pertinenti nelle prime due pagine, indicando un problema di rilevanza.

Il contesto è importante perché mostra lo sforzo che un utente deve compiere per trovare ciò che cerca. Ad esempio, se il clic avviene alla terza pagina, significa che l’utente ha visualizzato due pagine senza trovare nulla di rilevante rispetto alla query iniziale.

Migliorare l’esperienza utente attraverso la misurazione della Findability

Dal principio, questa formula ci ha permesso di apprendere dai feedback degli utenti e migliorare l’esperienza modificando la rilevanza dei risultati e riorganizzando i prodotti in base a questa metrica. Ecco alcuni modi per migliorare la trovabilità sul tuo sito:

  • Progettazione dell’interfaccia utente (UI) efficace
    Includere una barra di ricerca ben visibile e opzioni di ricerca avanzata per aiutare gli utenti a trovare facilmente ciò che cercano.
  • Accessibilità
    Garantire che il sito sia accessibile a tutti gli utenti, inclusi quelli con disabilità, è essenziale per migliorare la trovabilità.
  • Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)
    Implementare strategie SEO per migliorare il posizionamento del sito nei risultati di ricerca organica. Questo include l’uso di parole chiave pertinenti e la creazione di contenuti di alta qualità.
  • Architettura dell’informazione
    Organizzare i contenuti in modo logico e intuitivo facilita la navigazione e aiuta gli utenti a trovare rapidamente le informazioni di cui hanno bisogno.

Esempi di buona Findability

  • Suggerimenti di termini di ricerca
    Proporre suggerimenti mentre l’utente inizia a digitare un termine può accelerare il processo di ricerca.
  • Suggerimenti di ortografia alternativa
    Offrire suggerimenti di ortografia, come “Intendevi___?”, per aiutare gli utenti a trovare ciò che cercano nonostante piccoli errori di digitazione.
  • Evidenziare i termini nei risultati di ricerca
    Evidenziare i termini di ricerca nei risultati aiuta gli utenti a verificare rapidamente la corrispondenza dei contenuti con la loro query.

Utilizzo di strumenti avanzati

Per monitorare e migliorare la trovabilità dei contenuti diversi tool possono aiutarti a trovare e conoscere:

  • analizzare il comportamento degli utenti e le query di ricerca;
  • identificare aree di miglioramento nella struttura del sito e nel contenuto;
  • monitorare le performance delle parole chiave e ottimizzare i contenuti di conseguenza.

 

Enrico Rudello - Consulente Marketing Padova

Autore

Enrico Rudello

Sono Enrico Rudello, esperto Consulente di Marketing con un focus specifico sul Marketing Sanitario. Dal 2016, guido Itaca Lab, specializzata nella promozione della visibilità online per strutture sanitarie e professionisti del settore medico. Il nostro obiettivo è chiaro: posizionare i nostri clienti in cima alle preferenze dei loro pazienti attraverso strategie di marketing digitale mirate e efficaci.

La nostra expertise non si ferma qui. Tramite RUÈN, ampliamo il nostro raggio d'azione supportando aziende commerciali nella definizione e nell'implementazione di strategie comunicative capaci di generare coinvolgimento e acquisire nuovi clienti. Collaboro attivamente con enti di formazione di primo piano per equipaggiare i giovani talenti con le competenze necessarie a navigare con successo nel panorama digitale odierno

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